Welkom op de socialemediakanalen van gemeente Dilbeek! Fijn dat je onze kanalen bezoekt en dat je je stem wil laten horen. Vrijheid van meningsuiting, discussie en kritiek zijn essentieel in een democratische samenleving. We luisteren dan ook graag naar jouw mening.
Via onze sociale media houden we je op de hoogte van wat gemeente Dilbeek voor jou kan betekenen. Je vindt er informatie over onze dienstverlening, projecten, activiteiten en initiatieven.
Onze sociale media zijn een plek waar iedereen zich welkom en veilig mag voelen. We geloven in inclusie, respect en dialoog. Om dat te garanderen, hebben we onderstaande spelregels opgesteld.
Deze gedragsregels gelden voor alle officiële socialemediakanalen van gemeente Dilbeek, namelijk:
Wat mag wél?
Op onze kanalen moedigen we open en respectvolle interactie aan. Je mag:
- Vragen stellen over onze diensten, projecten of initiatieven.
- Inhoud delen die relevant is voor het onderwerp van het bericht.
- Een respectvolle dialoog aangaan en met anderen van gedachten wisselen over het onderwerp van de post.
- Vrijuit en respectvol je mening delen, ook wanneer die kritisch is.
Wat kan echt niet?
Om de veiligheid en het respect op onze pagina’s te bewaren, zijn onderstaande gedragingen niet toegestaan:
- Beledigingen, scheldwoorden, bedreigingen, discrimerend of haatdragend/agressief taalgebruik.
- Reacties van nepaccounts, schuilnamen of valse profielen.
- Spam, commerciële berichten of herhaaldelijk lastigvallen.
- Schendingen van de privacy, zoals het delen van persoonlijke gegevens van anderen.
- Seksueel expliciete inhoud of suggestieve handelingen.
- Partijpolitieke berichten (kritiek op beleid mag, maar speel op de bal, niet op de man).
- Geweld, illegale activiteiten of oproepen daartoe.
Tips voor een vlotte discussie
- Reageer altijd respectvol, ook als je het niet eens bent.
- Wil je reageren op een specifiek bericht? Plaats dan een reactie onder dat bericht, zodat de conversatie overzichtelijk blijft.
- Vermijd het schrijven van volledige zinnen in hoofdletters, dit kan als schreeuwen worden ervaren.
- De officiële taal in de gemeente Dilbeek is het Nederlands. De gemeente kan en mag enkel het Nederlands gebruiken in interactie met haar burgers. Bovendien biedt dit oefenkansen voor wie zijn/haar Nederlands wil versterken.
Wat doen we bij overtreding van de regels?
We nemen onderstaande stappen bij overtredingen.
- We spreken je vriendelijk aan en vragen om je bericht aan te passen.
- Indien nodig verwijderen we zelf je bericht.
- Bij herhaaldelijke of ernstige overtredingen blokkeren we je account.
- In extreme gevallen, zoals bij bedreigingen, schakelen we officiële instanties in.
- Als een discussie uit de hand loopt, schakelen wij reacties uit of stoppen we de discussie. Zo geven we ruimte aan nieuwe, respectvolle gesprekken.
Wie beslist over de moderatie?
Het communicatieteam van gemeente Dilbeek beheert onze socialemediakanalen met zorg en aandacht. Achter elk antwoord zitten mensen die jouw berichten lezen en beoordelen. We streven altijd naar een respectvolle, duidelijke en consequente communicatie en passen deze huisregels toe om een positieve omgeving te behouden.
Reacties en berichten kunnen worden bewaard of gearchiveerd in het kader van interne opvolging en openbaarheid van bestuur.
Extra aandacht voor kinderen en jongeren
Op onze kanalen van Jong in Dilbeek besteden we extra aandacht aan een veilige en positieve omgeving. Reacties die minderjarigen kwetsen, onder druk zetten of onveilig laten voelen, worden onmiddellijk verwijderd en kunnen leiden tot verdere maatregelen.
Sociale media zijn helaas niet altijd een fijne plek. Als je je, ondanks onze inspanningen om zoveel mogelijk te modereren, erg gekwetst voelt door gesprekken op onze pagina’s, kan het helpen om contact op te nemen met Tele-Onthaal (bel 106), Awel (bel 102), voor kinderen en jongeren) of de Zelfmoordlijn (bel 1813).
Vragen of opmerkingen?
We staan open voor feedback, vragen of suggesties over onze dienstverlening en communicatie.
Je kunt ons bereiken via communicatie@dilbeek.be. Onze kanalen worden actief beheerd tijdens kantooruren, elke werkdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Buiten deze uren kan het iets langer duren voor je een reactie ontvangt.
Dankjewel dat je deze huisregels respecteert en mee helpt bouwen aan een warme, respectvolle online gemeenschap voor Dilbeek.
