Treinreizigers met een beperkte mobiliteit kunnen sinds eind vorig jaar ook in het station van Dilbeek assistentie aanvragen.
Mobiele teams en hulp van de treinbegeleider
De assistentie in deze pas toegevoegde stations wordt enerzijds uitgevoerd door mobiele teams die reizigers met een beperkte mobiliteit begeleiden in het station. Anderzijds kunnen onder meer rolstoelgebruikers rekenen op de hulp van de treinbegeleider, wanneer de trein is uitgerust met een oprijplaat.
In 2025 werd 57.000 keer assistentie aangevraagd. Dat kan tot 24 uur op voorhand, en voor een rechtstreekse reis tussen de 41 grootste stations tot 3 uur op voorhand. Assistentie aanvragen kan zowel telefonisch op 02 607 30 00, via de website, de NMBS Assist App of via Facebook.
Voor iedereen die het nodig heeft
Assistentie is er niet alleen voor rolstoelgebruikers. Ook slechtzienden, ouderen en reizigers die tijdelijk minder goed mobiel zijn – bijvoorbeeld door een gebroken been – kunnen er gebruik van maken.
