Interview met Riet De Bock
Als je niet precies weet waar je met een bepaalde vraag over welzijn terecht kunt, staan de deuren van de Welzijnspunten voor je open.
Wat gebeurt er precies in zo’n Welzijnspunt?
De Welzijnspunten richten zich specifiek tot burgers die niet weten waar ze met een bepaalde vraag over welzijn of hulpverlening terecht kunnen. Ze worden bemand door verschillende maatschappelijk werkers. Wij luisteren naar jouw verhaal, proberen te helpen waar kan en zo nodig verwijzen we je door naar andere diensten.
Ik merk op dat je verwijst naar Welzijnspunten?
Klopt, in Dilbeek zijn er twee Welzijnspunten: één in Groot-Bijgaarden en één in Itterbeek. Zo kun je zelf kiezen welk punt voor jou het makkelijkst bereikbaar is. Dat vinden wij belangrijk, want ook zonder auto of als je minder mobiel bent, moet je toch eenvoudig bij ons terechtkunnen.
Kan iedereen terecht bij het Welzijnspunt?
Zeker, iedereen kan contact opnemen zonder verwijzing. Jongeren, volwassenen, ouders en ouderen – iedereen is welkom! Wat ons typeert? Een warm, toegankelijk en laagdrempelig onthaal. En ook niet onbelangrijk, de hulpverlening in het Welzijnspunt is gratis.
Kun je ook via mail of telefoon contact opnemen?
Ja, we zijn elke werkdag bereikbaar – zowel telefonisch als via mail. We vinden het belangrijk dat iedereen ons kan contacteren op een manier die voor hen het gemakkelijkste is. Digitale communicatie helpt ons om snel te reageren en flexibel mee te denken.
Waarvoor kunnen inwoners in de Welzijnspunten terecht?
Je kan bij ons terecht met alle welzijnsvragen, zonder dat daar meteen een vast traject of een vaste maatschappelijk werker aan verbonden is. Enkele voorbeelden zijn: de zoektocht naar een school, hulp als het even niet zo goed met je gaat, de aanvraag van een parkeerkaart, de opstart van huishoudhulp, administratieve ondersteuning bij formulieren of aanvragen, enz.
Heb je toch nood aan meer ondersteuning of zijn er verdere stappen nodig? Dan verwijzen we je graag door naar de juiste dienst die je verder kan helpen.
Hoe snel kan iemand terecht voor een eerste gesprek in het Welzijnspunt?
Een afspraak maken is niet nodig – je kan gewoon langskomen tijdens de vrije openingsuren. Er is geen wachtlijst: je komt binnen wanneer het jou past. Het kan wel gebeuren dat je even moet wachten, afhankelijk van hoe druk het is.
In Groot-Bijgaarden zijn we op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag open. In Itterbeek op maandag, dinsdag en donderdag. We vinden het belangrijk dat je snel geholpen wordt, zeker als je een dringende vraag hebt.
Ik zie veel gelijkenissen tussen het Welzijnspunt en het Kruispunt Halle-Vilvoorde. Wat is het verschil precies?
Zowel onze Welzijnspunten als het Kruispunt Halle-Vilvoorde bieden een luisterend oor en ondersteuning aan mensen die niet de weg naar gepaste hulp vinden.
- Bij de gemeentelijke Welzijnspunten werken maatschappelijk werkers uit verschillende welzijnsteams samen. We zijn gevestigd op verschillende plekken in de gemeente en hanteren een bredere insteek. Inwoners komen vaak met een specifieke vraag, maar daaronder zitten soms nog andere zorgen.
- Het Kruispunt Halle-Vilvoorde is een regionale werking, ontstaan vanuit SaVHA?!, een netwerk van organisaties die werken rond mentaal welzijn en geestelijke gezondheid in de regio Halle-Vilvoorde. De insteek daar is vooral: oriëntatiehulp bij vragen rond mentaal welzijn.
De insteek is dus wat verschillend, maar uiteindelijk draait het bij beide om hetzelfde: een plek waar je terecht kan met je bezorgdheden.
Wat zou je zeggen tegen iemand die nog twijfelt om hulp te zoeken?
Weet dat je er niet alleen voor staat. Bij het Welzijnspunt denken we graag met je mee, op jouw tempo en in alle vertrouwen. We trachten steeds te helpen waar we kunnen, luisteren graag naar jouw verhaal én zonder oordeel. Want iedereen heeft recht op hulpverlening, ook jij!
