Ik wil veranderen van leverancier, hoe pak ik dit aan?
Indien u besloten heeft een nieuwe energieleverancier te zoeken, moet u zich als eerste afvragen wie voor u de “beste” leverancier is. Is dat de goedkoopste leverancier, de leverancier met de beste leveringsvoorwaarden, de milieuvriendelijkste leverancier, de klantvriendelijkste, de leverancier die de beste dienstverlening biedt, …?
U kunt de leveringsvoorwaarden en de prijzen van de leveranciers vergelijken door bij de verschillende leveranciers offertes aan te vragen per telefoon, per brief, fax of e-mail, maar u kunt ook gebruik maken van de leveranciersvergelijking op de website van de VREG (www.vreg.be) onder <Particulieren>, <Vergelijking leveranciers> of telefonisch via 02 553 13 53.
Tip: hou in beide gevallen uw laatste afrekeningfactuur bij de hand.
Hoe milieuvriendelijk een leverancier is, kunt u ook nagaan in de leveranciersvergelijking op de VREG-website.
Dienstverlening en klantvriendelijkheid zijn moeilijker te objectiveren. Of een afnemer tevreden is van de service van zijn of haar leverancier is een persoonlijke inschatting. Hierover vindt u dus geen informatie in de vergelijking.
Wie de energieleveranciers zijn, kunt u via de volgende kanalen nagaan:
- TV1-Teletekst pagina 696
- telefonisch via VREG (02/553.13.70) of de Vlaamse Infolijn (0800 3 02 01)
- de VREG-website (www.vreg.be) via <Particulieren> en <Leveranciers>
- per e-mail via info(at)vreg.be
Bij verandering van leverancier moet u rekening houden met de opzegtermijn in uw huidige contract. Bent u nog aangesloten bij de standaardleverancier, dan geldt er een opzegtermijn van een volledige maand.
Wat doet mijn netbeheerder/intercommunale in de vrijgemaakte markt, wat doet mijn leverancier?
Uw netbeheerder of vroegere intercommunale is de plaatselijke maatschappij die instaat voor de uitbating, het onderhoud, de uitbreiding en de verbetering van het distributienet (het lokale elektriciteits- of aardgasnet). Uw netbeheerder kunt u contacteren voor aansluitingen, storingen, stroompannes of gasreuk, installatie van meters, opname van meterstanden ( ofwel via zijn eigen personeel, ofwel via het afzonderlijk meterbedrijf Indexis).
De netbeheerder voor onze gemeente is Iverlek, Plaslaan 44 te 2500 Lier tel.: 078 35 35 34
Uw leverancier is de firma die u elektriciteit en/of aardgas verkoopt en factureert. U kunt uw leverancier contacteren voor een offerte voor energielevering, voor vragen betreffende prijzen en voor vragen en klachten betreffende facturen. De contactgegevens van de energieleveranciers kunt u vinden via de bovenvermelde kanalen.
